Polres Malang Mantapkan Pelayanan SPKT yang Cepat, Profesional, dan Berorientasi pada Masyarakat
admin ngalam
MALANG - Polres Malang terus memantapkan kualitas pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) sebagai garda terdepan pelayanan publik kepolisian. Peningkatan tersebut dilakukan dengan mengedepankan pelayanan yang cepat, profesional, humanis, serta memberikan kepastian kepada masyarakat.
SPKT memiliki peran penting dalam menerima laporan polisi, pengaduan masyarakat, hingga pelayanan administrasi kepolisian. Karena itu, Polres Malang terus mendorong peningkatan kompetensi personel agar mampu memberikan pelayanan yang prima kepada setiap masyarakat yang datang.
Kasihumas Polres Malang AKP M. Budiono mengatakan, pelayanan yang berkualitas menjadi salah satu komitmen Polres Malang dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Polres Malang terus mengoptimalkan pelayanan SPKT agar masyarakat memperoleh layanan yang cepat, profesional, transparan, dan mengedepankan sikap humanis,” ujar AKP M. Budiono, Kamis (2/7/2026).
Menurut Budiono, setiap petugas SPKT dituntut memberikan pelayanan secara ramah, komunikatif, dan sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku sehingga masyarakat merasa nyaman saat mengakses layanan kepolisian.
“Kami terus mengingatkan seluruh personel untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, mulai dari menerima laporan, memberikan informasi, hingga memastikan setiap kebutuhan pelayanan ditangani secara profesional,” jelasnya.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari transformasi Polri Presisi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kepercayaan masyarakat dibangun melalui pelayanan yang cepat, mudah, dan humanis. Karena itu, kami akan terus melakukan pembenahan agar kualitas pelayanan SPKT semakin baik dari waktu ke waktu,” tegasnya.
Polres Malang memastikan peningkatan pelayanan SPKT akan terus dilakukan secara berkelanjutan sebagai bagian dari komitmen menghadirkan pelayanan kepolisian yang modern, profesional, dan terpercaya bagi masyarakat Kabupaten Malang. (u-hmsresma)
